Gửi báo giá và khách duyệt hoặc từ chối

Khách quyết định cho từng hạng mục của báo giá. Có hai Cách duyệt báo giá, chọn khi lập báo giá:

Cách	Hệ thống làm gì
Gửi liên kết	Tạo liên kết công khai và tự gửi e-mail cho khách nếu khách có e-mail trong hệ thống
Ghi nhận thủ công	Không gửi liên kết hay e-mail: bạn hỏi trực tiếp khách rồi ghi nhận quyết định

Gửi báo giá qua liên kết

1. Mở báo giá Nháp và chọn Gửi duyệt. Trạng thái chuyển sang Đã gửi duyệt.
2. Nếu khách có e-mail, VietGara gửi ngay e-mail Báo giá sẵn sàng kèm liên kết cho khách (bằng ngôn ngữ của khách: theo tài khoản VietGara của khách nếu có, nếu không theo Ngôn ngữ e-mail trong hồ sơ khách; loại e-mail này luôn gửi, trừ khi gara tắt trong Thông báo e-mail). Nếu chưa, trang báo “khách hàng chưa có email”: chọn Sao chép liên kết và gửi qua Zalo, tin nhắn…
3. Khách mở liên kết, xem báo giá và chọn Xem và quyết định từng hạng mục, rồi Gửi quyết định.

Khách không cần đăng nhập. Khách không thấy các dòng vật tư tiêu hao ẩn. Khi khách quyết định, bạn và chủ gara nhận e-mail Báo giá được duyệt hoặc từ chối.

Ghi nhận quyết định thay khách

Khi khách duyệt trực tiếp tại quầy hoặc qua điện thoại:

1. Mở báo giá, mục Ghi nhận quyết định của khách hàng.
2. Chọn Duyệt hoặc Từ chối cho từng hạng mục, rồi Lưu quyết định.

Cách này cũng dùng để ghi đè một quyết định đã nhận qua điện thoại.

Trạng thái báo giá

Nháp → Đã gửi duyệt → Đã duyệt hoặc Đã từ chối → Đã chuyển lệnh sửa chữa.

Khi báo giá Đã duyệt, tiếp tục Tiếp nhận xe và tạo lệnh sửa chữa.

Ghi chú

Duyệt báo giá ngay trong ứng dụng khách hàng sẽ có ở phiên bản sau. Hiện nay khách duyệt qua liên kết trong e-mail.

Gặp sự cố

Tình huống	Cách xử lý
Khách không nhận được e-mail	Kiểm tra e-mail của khách; dùng Sao chép liên kết gửi cách khác
Khách muốn đổi quyết định	Ghi đè bằng Ghi nhận quyết định của khách hàng
Khách từ chối	Báo giá Đã từ chối; lập báo giá mới nếu thỏa thuận lại