Cho phép nhân viên VietGara hỗ trợ
- Chủ gara
Khi bạn nhờ hỗ trợ một vấn đề, nhân viên VietGara có thể cần xem dữ liệu gara để hiểu chuyện gì đang xảy ra. Họ chỉ xem được khi bạn đồng ý, trong thời gian giới hạn, và không thể thay đổi gì. Mọi thứ họ mở đều được ghi lại cho bạn xem.
Chỉ chủ gara thấy mục này.
Đồng ý hoặc từ chối một yêu cầu
Phần tiêu đề “Đồng ý hoặc từ chối một yêu cầu”- Vào Truy cập hỗ trợ trong menu bên trái.
- Mục Yêu cầu đang chờ liệt kê người xin quyền, lý do và số giờ quyền có hiệu lực kể từ khi bạn đồng ý.
- Chọn Đồng ý để cho phép, hoặc Từ chối nếu bạn không muốn (kèm xác nhận).
Chỉ đồng ý khi bạn đang nhờ hỗ trợ và nhận ra người xin quyền. Nhân viên VietGara luôn liên hệ bạn trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn không nhờ gì mà vẫn có yêu cầu, hãy Từ chối.
Quyền đang có hiệu lực
Phần tiêu đề “Quyền đang có hiệu lực”Mục Quyền truy cập cho biết Nhân viên hỗ trợ, Lý do và Hiệu lực đến. Quyền tự hết hạn đúng giờ đó. Muốn dừng sớm, chọn Thu hồi: người đó không xem được dữ liệu gara từ lúc này.
Một số quyền ghi Quản trị viên mở, không cần duyệt: do quản trị viên nền tảng mở mà không cần bạn duyệt. Việc này vẫn được ghi trong nhật ký bên dưới.
Nhật ký truy cập hỗ trợ
Phần tiêu đề “Nhật ký truy cập hỗ trợ”Bảng Nhật ký truy cập hỗ trợ ghi Lúc nào, nhân viên nào, và họ Đã mở gì. Chưa ai mở gì thì hiện “Nhân viên hỗ trợ chưa mở gì.”
Khi nhân viên hỗ trợ đang xem gara của bạn
Phần tiêu đề “Khi nhân viên hỗ trợ đang xem gara của bạn”Với nhân viên hỗ trợ, VietGara hiện thanh Phiên hỗ trợ nhắc rằng họ chỉ được xem. Họ không tạo, sửa hay xoá được gì, và phiên kết thúc đúng giờ ghi trên quyền.
Gặp sự cố
Phần tiêu đề “Gặp sự cố”| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Không thấy mục Truy cập hỗ trợ | Chỉ chủ gara xem được; đăng nhập bằng tài khoản chủ gara |
| Lỡ đồng ý nhầm | Chọn Thu hồi ngay |
| Muốn biết họ đã xem gì | Xem Nhật ký truy cập hỗ trợ |