Đăng nhập và quên mật khẩu
Dành cho
- Mọi người dùng
Đăng nhập
Phần tiêu đề “Đăng nhập”- Mở trang Đăng nhập.
- Nhập Email và Mật khẩu (chọn biểu tượng con mắt để hiện hoặc ẩn mật khẩu), rồi chọn Đăng nhập.
- Hoặc chọn Tiếp tục với Google.
Nếu bạn đã bật xác thực hai lớp, VietGara hỏi thêm một mã ở bước tiếp theo.
Đăng nhập khi đã bật xác thực hai lớp
Phần tiêu đề “Đăng nhập khi đã bật xác thực hai lớp”Sau khi nhập e-mail và mật khẩu, nhập mã xác thực 6 chữ số từ ứng dụng xác thực trên điện thoại. Mất điện thoại? Chọn Dùng mã khôi phục và nhập một mã bạn đã lưu (ví dụ K7QX2-M9PTR). Mỗi mã khôi phục chỉ dùng một lần.
Quên mật khẩu
Phần tiêu đề “Quên mật khẩu”- Ở trang đăng nhập chọn Quên mật khẩu?.
- Nhập e-mail tài khoản, chọn Gửi mã.
- Nhập mã 6 chữ số được gửi đến e-mail (hiệu lực 2 phút), chọn Xác nhận mã.
- Nhập Mật khẩu mới hai lần, chọn Đặt lại mật khẩu, rồi đăng nhập lại.
Đăng nhập bằng Google
Phần tiêu đề “Đăng nhập bằng Google”Chọn Tiếp tục với Google và chọn tài khoản Google. E-mail Google phải trùng với e-mail tài khoản VietGara của bạn, hoặc tài khoản Google đã được liên kết. Chưa có tài khoản thì VietGara tạo mới cho bạn, e-mail đã được xác thực sẵn.
Gặp sự cố
Phần tiêu đề “Gặp sự cố”| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Không đăng nhập được bằng Google | Kiểm tra bạn chọn đúng tài khoản Google có e-mail trùng với tài khoản VietGara |
| “Đăng nhập Google đang tắt cho tài khoản này” | Bạn đã huỷ liên kết Google: đăng nhập bằng mật khẩu, rồi liên kết lại ở Tài khoản của tôi → Bảo mật |
| Trình duyệt chặn cửa sổ đăng nhập Google | Cho phép cửa sổ bật lên (pop-up) cho trang VietGara rồi thử lại |
| Mật khẩu cũ không còn dùng được sau khi dùng Google | Xem Bảo mật tài khoản: đặt mật khẩu mới bằng Quên mật khẩu? |
| Mã xác thực luôn sai | Kiểm tra giờ trên điện thoại được đặt tự động |
| Mất điện thoại và mã khôi phục | Liên hệ hỗ trợ |