Câu hỏi thường gặp

Tài khoản và đăng nhập

Tôi không nhận được mã xác minh e-mail? Kiểm tra thư rác, chờ 30 giây rồi chọn Gửi lại mã. Mã có hiệu lực 2 phút. Xem Đăng ký.

Tôi quên mật khẩu, hoặc đăng ký bằng Google mà muốn có mật khẩu? Dùng Quên mật khẩu? ở trang đăng nhập. Xem Đăng nhập.

Tôi mất điện thoại đã bật xác thực hai lớp? Dùng mã khôi phục đã lưu. Xem Bảo mật tài khoản.

Tôi muốn đăng nhập bằng Google? Liên kết Google ở Tài khoản của tôi → Bảo mật (cần mật khẩu). Xem Bảo mật tài khoản.

Gara và nhân viên

Tôi mời nhân viên mà tìm không thấy? Người đó phải có tài khoản VietGara trước. Xem Mời nhân viên.

Nhân viên không thấy một mục trong menu? Quyền do nhóm và vai trò quyết định. Xem Vai trò và quyền hạn.

Báo giá, sửa chữa và thanh toán

Báo giá đã gửi mà tôi muốn sửa? Chỉ sửa được báo giá Nháp; lập báo giá mới nếu cần. Xem Tạo báo giá.

Khách không có e-mail thì duyệt báo giá thế nào? Sao chép liên kết gửi qua cách khác, hoặc chọn Ghi nhận thủ công. Xem Gửi báo giá.

Khách bỏ việc sau khi đã tạo lệnh sửa chữa? Huỷ lệnh nếu chưa bắt đầu. Xem Sửa dòng, thêm hạng mục phát sinh, tạm dừng và hủy lệnh.

Tôi ghi nhầm một khoản thu? Huỷ phiếu thu rồi ghi lại. Xem Thu tiền.

In và e-mail

Tôi bấm In mà không thấy hộp thoại in? Cho phép cửa sổ bật lên (pop-up) cho trang VietGara rồi bấm lại. Xem In và xuất PDF chứng từ.

Làm sao in A5 thay vì A4? Chủ gara chọn khổ giấy cho từng loại chứng từ ở Cài đặt gara → In ấn. Xem Mẫu in và khổ giấy.

Khách nói không nhận được e-mail? Xem Cài đặt gara → Nhật ký e-mail để biết e-mail đã gửi hay bị bỏ qua và vì sao. Xem Thông báo e-mail.

Ai đó của VietGara xin xem dữ liệu gara của tôi? Chỉ đồng ý khi bạn đang nhờ hỗ trợ. Xem Cho phép nhân viên VietGara hỗ trợ.

Kho

Phụ tùng chưa trừ kho dù lệnh đã làm xong? Phiếu xuất kho chỉ ghi sổ khi đóng lệnh (hoặc khi bắt đầu thi công, tuỳ cài đặt gara). Xem Xuất kho.

Tôi muốn nhận cảnh báo khi phụ tùng sắp hết? Đặt Ngưỡng cảnh báo tồn kho cho phụ tùng; VietGara gửi e-mail cho chủ gara và nhân viên kho khi tồn xuống dưới ngưỡng. Xem Tồn kho.

Lệnh sửa chữa báo “Chờ phụ tùng”? Tồn kho chưa đủ; nhập kho thêm và lệnh tự quay lại. Xem Xuất kho.

Gói dịch vụ

Gara của tôi chỉ xem được, không sửa được? Gói đã hết hạn. Xem Hết hạn, thời gian ân hạn và tạm ngừng.

Không tạo được gara, nhân viên hay báo giá mới? Có thể đã chạm giới hạn của gói. Xem Xem gói, hạn dùng và giới hạn.

Chủ xe tìm thêm ở Câu hỏi của chủ xe. Không thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ.