Gia hạn và đổi gói

Dành cho

Chủ gara

Bạn thanh toán gói bằng chuyển khoản. Quản trị viên nền tảng kiểm tra và duyệt, gói có hiệu lực ngay.

Các bước

Vào Gói dịch vụ, chọn Chọn gói (hoặc Gia hạn để mua lại gói đang dùng).
Chọn Chọn gói này ở gói muốn dùng và xem thông tin thanh toán (Xem thông tin thanh toán).
Màn hình hiện: Giá gói, Tín dụng tài khoản đã trừ, Số tiền cần chuyển, thông tin ngân hàng (Ngân hàng, Số tài khoản, Chủ tài khoản, Chi nhánh), mã QR và Mã tham chiếu chuyển khoản.
Chuyển đúng số tiền, ghi mã tham chiếu vào nội dung chuyển khoản.
Chọn Tôi đã chuyển tiền: khai báo giao dịch, nhập Tên người chuyển, Ngân hàng, Tài khoản, Số tiền đã chuyển, Ngày chuyển, Mã giao dịch ngân hàng và đính kèm chứng từ (ảnh chụp hoặc PDF: PNG, JPEG, WebP, tối đa 5 MB). Chọn Gửi để duyệt.

Khi tín dụng tài khoản đủ trả toàn bộ giá, số tiền cần chuyển là 0: không cần chuyển tiền hay đính kèm chứng từ, chỉ gửi yêu cầu để quản trị viên duyệt.

Trạng thái yêu cầu

Chờ thanh toán → Chờ duyệt → Đã duyệt hoặc Bị từ chối (hoặc Đã huỷ). Khi duyệt hay từ chối bạn nhận e-mail. Yêu cầu bị từ chối thì tạo yêu cầu mới.

Mỗi chủ gara chỉ có một yêu cầu đang mở. Chọn gói khác khi yêu cầu còn Chờ thanh toán thì thay thế yêu cầu cũ. Yêu cầu đã Chờ duyệt thì phải Huỷ yêu cầu (chỉ khi chưa chuyển tiền) hoặc đợi duyệt.
Đã chuyển tiền thì đừng huỷ: liên hệ quản trị viên nền tảng.
Bạn chuyển khác số tiền: yêu cầu được đánh dấu, quản trị viên sẽ liên hệ.

Đổi gói

Chỉ chọn được gói phù hợp với mức dùng hiện tại. Nếu bạn đang dùng nhiều gara, nhân viên hơn mức gói mới cho phép, trang báo Mức sử dụng vượt quá gói và liệt kê phần cần giảm.
Gói mới có hiệu lực ngay khi được duyệt, không chờ hết kỳ cũ. Số ngày chưa dùng của kỳ hiện tại được đổi thành tín dụng.
Gia hạn trước ngày hết hạn thì kỳ mới nối tiếp ngày hết hạn cũ, không mất ngày nào. Gia hạn sau khi hết hạn thì kỳ mới tính từ lúc duyệt và kích hoạt lại gói.
Số ngày dùng thử chưa hết sẽ mất khi khoản thanh toán đầu tiên được duyệt.
Giá và thông tin ngân hàng cố định từ lúc bạn tạo yêu cầu, kể cả khi bảng giá đổi sau đó.

Gặp sự cố

Tình huống	Cách xử lý
Báo vượt quá gói	Ngừng bớt gara hoặc thu hồi lời mời nhân viên rồi chọn lại
Yêu cầu bị từ chối	Đọc lý do, tạo yêu cầu mới
Đã chuyển tiền mà chưa thấy duyệt	Yêu cầu không hết hạn; chờ duyệt, hoặc liên hệ hỗ trợ